Dauguma verslininkų traktuoja savo interneto svetaines kaip skaitmenines brošiūras — kažką, kas gerai atrodo, pateikia paslaugas ir galbūt turi kontaktų formą užslėptą kampe. Tačiau iš tikrųjų jūsų svetainė yra gyvas, dirbantis pardavimų kanalas, tyliai vedantis jūsų lankytojus nuo smalsumo iki konversijos. Nesvarbu, ar parduodate fizinius produktus, siūlote paslaugas, ar kuriate savo prekės ženklą, jūsų svetainė atlieka vaidmenį kiekviename pirkėjo kelionės etape. Pagalvokite apie paskutinį kartą, kai pirkote kažką internetu — nuo naršymo naujoje odos priežiūros prekės ženklo svetainėje iki “Pirkite dabar” paspaudimo. Tai nebuvo atsitiktinumas. Tai buvo kanalas darbe.
Pirmiausia Ateina Sužinojimas: Atradimo Akimirka
Įsivaizduokite, kad kažkas ieško „pigus interneto svetainių kūrimas Vilniuje“. Jūsų pagrindinis puslapis arba tinklaraščio įrašas pasirodo paieškos rezultatuose. Tai sužinojimas — pirmasis kontaktas. Jei jūsų turinys yra optimizuotas ir aiškiai kalba apie tai, ko jie ieško, jie paspaus. Pirmas paspaudimas yra svarbus. Būtent čia jie nusprendžia, ar nori likti. Tvarkingas, pasitinkantis pagrindinis puslapis, kuris per 5 sekundes paaiškina, ką darote, yra tai, kas padeda išlaikyti jų susidomėjimą. Tai kaip vaikščiojimas į gerai apšviestą, draugišką parduotuvę. Jei ženklas miglotas arba vieta atrodo neorganizuotai, žmonės išeis. Jūsų pagrindinis puslapis turi pasakyti: „Jūs esate teisingoje vietoje“.
Kurkite Susidomėjimą: Pasakykite Daugiau, Bet Ne Viską
Dabar, kai jie rado jus, jie nori sužinoti daugiau — tai susidomėjimo etapas. Gal jie peržiūri jūsų „Apie mus“ puslapį, susipažįsta su paslaugomis arba apžvelgia produktų kategorijas. Čia jie ieško užtikrinimo: Ar esate profesionalūs? Ar suprantate jų problemą? Pavyzdžiui, jei esate asmeninis treneris, čia jūsų biografija, metodika ir klientų sėkmės istorijos padeda lankytojui įsivaizduoti save dirbant su jumis. Nesistengti per daug parduoti — tiesiog suteikite pakankamai informacijos, kad išlaikytumėte smalsumą ir ryšį.
Sukurkite Norą: Priverskite Juos To Norėti
Norai nekyla iš faktų — jie kyla iš jausmų. Kai kas nors sužino, ką siūlote, jie turi to norėti. Čia į pagalbą ateina produktų puslapiai, klientų atsiliepimai ir studijos atvejai. Pagalvokite apie tai, kaip Apple pristato naują „iPhone“ — tai ne tik techninės savybės, tai pasakojimas. „Šis fotoaparatas pakeis tai, kaip jūs fiksuojate prisiminimus.“ Panašiai jūsų svetainė turi padėti lankytojui įsivaizduoti savo gyvenimą po to, kai jis įsigis jūsų produktą arba paslaugą. Jei esate vestuvių fotografas, graži ankstesnių fotosesijų galerija ir džiugūs atsiliepimai iš laimingų porų privers žmones norėti užsakyti jus, o ne tik pateikti jūsų paslaugų sąrašą.
Veiksmo Kvietimas: Palengvinkite „Taip“ Pasakymą
Kai jie pajunta norą, neleiskite jiems ilgai ieškoti kito žingsnio. Tai veiksmo etapas — konversijos momentas. Nesvarbu, ar tai būtų paslaugos užsakymas, citatos užklausa, ar pirkimas, jūsų veiksmo kvietimas (CTA) turi būti aiškus, matomas ir paprastas. Jei kas nors yra produktų puslapyje, didelis „Įdėti į krepšelį“ mygtukas yra daug geresnis už mažą tekstinį nuorodą, paslėptą apačioje. Jei esate konsultantas, „Užsakyti nemokamą konsultaciją“ mygtukas po paslaugomis sukuria sklandų kitą žingsnį. Būsite nustebinti, kiek svetainių praranda potencialius klientus, nes nepadaro veiksmo proceso pakankamai paprasto.
Patvirtinimo Puslapiai Taip Pat Svarbūs
Taigi, pardavimas įvyko — kas toliau? Dauguma verslų sustoja čia, tačiau jūsų kanalas neturėtų baigtis. Gerai sukurtas padėkos puslapis arba patvirtinimo puslapis gali padaryti stebuklus. Pavyzdžiui, po pirkimo vietoje paprasčiausio „Ačiū“, kodėl nepasiūlius susijusių produktų, nuorodos į naudingą turinį arba pakvietimo sekti jus Instagram? Tai yra vieta, kur prasideda lojalumas. Paslaugų verslams šis puslapis gali patvirtinti tolesnius veiksmus, nustatyti lūkesčius arba pasiūlyti papildomą paslaugą. Išmanus patvirtinimo puslapis yra papildoma galimybė sustiprinti pasitikėjimą ir tęsti santykius.
Tikras Pavyzdys: Gerai Veikianti Svetainė, Kaip Pardavimų Kanalas
Tarkime, kad jūs turite internetinę parduotuvę, kuri parduoda ekologišką odos priežiūrą. Tinklaraščio įrašas pavadinimu „Kodėl natūralūs ingredientai svarbūs jūsų odai“ atneša skaitytoją per Google. Tai yra Sužinojimo etapas. Šis įrašas nuveda į „Mūsų istoriją“ puslapį, kur jie sužino apie jūsų prekės ženklo vertybes — tai yra Susidomėjimas. Vėliau jie naršo po produktų puslapį ir mato kliento atsiliepimą, kuris turi panašių odos problemų — tai sukuria Norą. Galiausiai jie paspaudžia „Įdėti į krepšelį“ ir baigia pirkimą — tai yra Veiksmas. Tai pilnas kanalas, ir visa tai įvyksta jūsų svetainėje.
Kodėl Tai Svarbu: Strategija Vietoje Dekoravimo
Kai svetainę žiūrite kaip pardavimų kanalą, nustojate priimti sprendimus tik pagal dizaino tendencijas ir pradedate galvoti strategiškai. Kiekvienas mygtukas, antraštė ir vaizdas turi tikslą — perkelti lankytoją į priekį. Tai yra skirtumas tarp gražios svetainės, kuri „gerai atrodo“ ir svetainės, orientuotos į konversijas, kuri iš tikrųjų generuoja pajamas. Tikslas — vaduoti savo lankytojus, o ne tik juos sužavėti. Ir tai nereikalauja didžiulio biudžeto — tik apgalvotos struktūros.
Klaidos, Kurių Reikėtų Vengti Pardavimų Kanale
Dauguma svetainių patiria nesėkmę, nes jos praleidžia žingsnius kanale. Pagrindinis puslapis be aiškios žinutės. Produktų puslapis be stipraus CTA. Klientų užsakymo procesas, kuris yra sudėtingas arba nepasitiki. Arba dar blogiau — nėra atsiliepimų, istorijų, emocinių ryšių. Jei lankytojai palieka jūsų svetainę, dažniausiai ne dėl to, kad jūsų pasiūlymas nėra geras — tiesiog kanalas nebuvo aiškus. Pirmiausia suplanuokite pirkėjo kelionę ant popieriaus prieš kuriant arba perprojektuojant svetainę. Paklauskite: Ką jie turi sužinoti kiekviename etape, kad pereitų į kitą?
Galutinė Mintis: Kurkite Svetainę Su Pardavimų Kanalu Akyse
Jūsų svetainė nėra tik vieta, kur žmonės eina — tai kelias, kuriuo jie eina. Kai projektuosite svetainę kaip pardavimų kanalą, suteiksite kiekvienam lankytojui kelionę. Nesvarbu, ar tai naujas lankytojas, tik atradęs jūsų prekės ženklą, ar grįžtantis klientas, pasiruošęs vėl pirkti — jūsų svetainė turi jiems suteikti tai, ko jie nori. Pradėkite galvoti apie savo pagrindinį puslapį kaip pasitikimo kilimėlį, paslaugų puslapius kaip pasiūlymą, produktų puslapius kaip uždarymą ir CTA mygtukus kaip duris. Nes kai jūsų svetainė tampa pardavimų kanalu, ji ne tik atrodo gerai — ji veikia.